ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG, Ihre Energie ganz nah

Der Tarif "ENTEGA Klimaneutrales Erdgas" ist ein Angebot für Neukunden von ENTEGA. Gerne informieren wir unsere Bestandskunden über weitere ENTEGA Tarife.

Rufen Sie uns gerne kostenfrei und unverbindlich an:
0800 4800 888
Mo - Fr8-20 Uhr
Sa8-16 Uhr

Freundliche Grüße
Ihre ENTEGA

Wir machen’s vor: Im Jahr 2010 entstanden bei der Erzeugung des ENTEGA Strommix rund 79 % weniger CO₂ als bei der Produktion des durchschnittlichen Strommix der Bundesrepublik Deutschland 2010.

Stromkennzeichnung der ENTEGA Privatkunden GmbH & Co. KG, Darmstadt, gem. § 42 Energiewirtschaftsgesetz:

ENTEGA Stromspar-Assistent

Der Stromspar-Assistent bzw. die Energiesparprodukte der Qualitätsmarke OPUS greenNet werden hergestellt von der Jäger Direkt Jäger Fischer GmbH & Co. KG, Hochstr. 6, 64385 Reichelsheim. ENTEGA ist kein Hersteller, sondern insoweit ausschließlich vertrieblich tätig. Die Produktverpackung kann von der obigen Abbildung abweichen.

Preisinformationen Strom

Die Bruttopreise ergeben sich aus den Nettopreisen zzgl. aktuell gültiger Umsatzsteuer. Die Nettopreise enthalten die Konzessionsabgabe und die gesetzlichen Abgaben und Steuern: Abgaben gem. Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) und Kraft-Wärme-Kopplungs-Gesetz (KWK-G) sowie die Energiesteuer auf Strom.

ENTEGA Ökostrom NATURpur Wärmepumpe

Der Tarif ENTEGA Ökostrom NATURpur Wärmepumpe ist nur für Eigentümer einer Wärmepumpe im Netzgebiet der EnRM-Energienetze Rhein-Main GmbH und der Verteilnetzbetreiber (VNB) Rhein-Main-Neckar GmbH & Co. KG erhältlich und gilt ausschließlich für die Lieferung der für den Betrieb der Wärmepumpe benötigten Elektrizität.

ENTEGA Klimaneutrales Erdgas

ENTEGA kompensiert stets mindestens die CO₂-Gesamtmenge, die bei der Förderung, dem Transport und der Verbrennung des an den Kunden jährlich vertraglich gelieferten Erdgases entsteht.

Die Kompensation findet im Rahmen des freiwilligen CO₂-Markts (Voluntary Carbon Market, VER) statt und wird spätestens nach einem Zeitraum von 12 Monaten nach Erstellung der jeweiligen Jahresverbrauchsabrechnung durch die Wiederherstellung von Waldökosystemen bzw. durch Aufforstung von Wäldern durchgeführt. Durch den Vorgang der Photosynthese wird der Kohlenstoffanteil (C) des CO₂ in Biomasse gebunden und Sauerstoff (O₂) in die Atmosphäre abgegeben.

Alle Kompensationsprojekte basieren auf den internationalen Anforderungen zu Entwicklung, Quantifizierung und Monitoring (CCBS, ISO 14064-2 und VER).

Wasserversorgung

ENTEGA vertreibt in bestimmten Gebieten Trinkwasser im Namen und auf Rechnung der HEAG Südhessischen Energie AG (HSE) und übernimmt insoweit die Abrechnung.

Außerdem kooperiert ENTEGA im Bereich der Nah- und Fernwärme mit der HEAG Südhessische Energie AG (HSE).

Preisgarantie für ENTEGA Ökostrom NATURpur Gewerbe

Bis 31.12.2011 sind Preiserhöhungen in diesem Tarif nur bei Änderung oder Neueinführung gesetzlich vorgeschriebener Abgaben möglich. Preissenkungen werden an Sie weitergegeben.

Postadresse.

ENTEGA Privatkunden GmbH & Co. KG
Postfach 11 07 61
64222 Darmstadt

Rechnungsadresse.

ENTEGA Privatkunden GmbH & Co. KG
K100
Frankfurter Straße 100
64293 Darmstadt

E-Mail-Adresse.

kundenservice(at)entega.de.

Kundenbeirat.

Nur wenn wir Ihre Wünsche und Meinungen kennen, können wir etwas planen, handeln und ändern. Aus diesem Grund gibt es den ENTEGA Kundenbeirat, der sich ehrenamtlich engagiert. Dieser Beirat wird für vier Jahre gewählt. Ansprechpartner in diesem Beirat für Sie ist Frau Antje Karsch: kundenbeirat(at)entega.de.

Bei Fragen zu Ihrer Energieabrechnung oder zu den ENTEGA Tarifen und Produkten können Sie sich an die folgenden Servicenummern werden:

Allgemeine Anfragen

Für ENTEGA Kunden	Für Interessenten	Faxnummer
Mo-Fr 8-20 Uhr	Mo-Fr 8-20 Uhr	Fax: 0800 8080070 (kostenfrei)
Sa 8-16 Uhr	Sa 8-16 Uhr
0800 4800888 (kostenfrei)	0800 7800777 (kostenfrei)

Bei Störungen

Bei Störungen - auch am Versorgungsnetz - stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung:

Bitte berücksichtigen Sie, dass ENTEGA als reine Energievertriebsgesellschaft keinen Einfluss auf die Versorgungsnetze hat und nicht befugt ist, eventuelle Störungen an den Versorgungsnetzen selbst zu beheben oder beheben zu lassen. ENTEGA als Vertriebspartner wird eingehende Störungsmeldungen, welche die Versorgungsnetze betreffen, allerdings unverzüglich an den zuständigen Netzbetreiber weiterleiten.

Bei Fragen zu Förderpaketen, Haustechnik und Energieeffizienz.

Haustechnik:

Energiesparberatung

8-18 Uhr
0800 0625567

Energetische Komplettsanierung.

8-18 Uhr
0800 4011821
Fax
0800 4011822

Hausanschlussrechnungen.

8-18 Uhr
0800 2550525

Hausanschlüsse Alt-/Neubau.

8-18 Uhr
0800 1093109

In unseren ENTEGA Points können Sie Energiesparen und Klimaschutz live und hautnah erleben. Wir informieren Sie direkt vor Ort über Strom, Erdgas, Wasser und Wärme von ENTEGA und zeigen Ihnen, wie Sie schnell und bequem zu ENTEGA wechseln können.

ENTEGA-Point Wiesbaden

Schulgasse 5
61583 Wiesbaden

ENTEGA-Point Darmstadt

Kirchstraße 5
64283 Darmstadt

ENTEGA-Point Groß-Gerau

Friedrichstraße 45
64521 Groß-Gerau

ENTEGA-Point Heppenheim

Friedrichstraße 36
64646 Heppenheim

ENTEGA-Point Mainz

Steingasse 3-9
55116 Mainz

ENTEGA-Point Seligenstadt

Bahnhofstraße 14b
63500 Seligenstadt

Infomobil.

Mit dem ENTEGA Infomobil sind wir unterwegs, um Sie ohne Umwege zu Themen wie Tarifwechsel, Vertragsabschluss, Rechnungserklärung und Ökostrom zu informieren.

Mobile Points

Ab sofort sind wir mit unseren Mobilen Points bundesweit on tour und persönlich für Sie vor Ort. Kommen Sie vorbei und erstellen Sie Ihre persönliche CO₂-Bilanz und erfahren Sie, wie Sie ganz einfach Energie und CO₂ einsparen können. Nutzen Sie auch direkt die Möglichkeit, sich zu unseren günstigen Ökostrom-Tarifen beraten zu lassen. Wir vergleichen gerne für Sie.

Energieberatung in der Region: Babenhausen, Dieburg, Erbach, Höchst, Lorsch, Mörlenbach, Mühltal, Pfungstadt, Riedstadt, Stockstadt.
Termine HIER.

Wenn Sie als Journalist Auskünfte von ENTEGA haben möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Presseabteilung. Ihre Ansprechpartner finden Sie hier:

Jürgen Hein-Benz

HSE/ENTEGA
Pressesprecher, Leiter Konzernkommunikation
Telefon 06151 701 - 1160
Fax 06151 701 - 1159
E-Mail Kontakt

Klaus Ackermann

Pressearbeit ENTEGA
Telefon 06151 701 - 1177
Fax 06151 701 - 1159
E-Mail Kontakt

Gert Blumenstock

Pressearbeit HSE/ENTEGA
Telefon 06151 701 - 1157
Fax 06151 701 - 1159
E-Mail Kontakt

Bei Fragen und für Bewerbungen wenden Sie sich bitte an unsere Personalabteilung:

Jens Walther

HEAG Südhessische Energie AG (HSE)
Personal- und Organisationsentwicklung (K320)
Landwehrstraße 55
64293 Darmstadt
Telefon 06151 701 - 1450
E-Mail Kontakt

Sitz der Gesellschaft:

Frankfurter Straße 100, 64293 Darmstadt,
vertreten durch die ENTEGA Privatkunden Verwaltungs-GmbH,
diese vertreten durch die Geschäftsführer Cordelia Müller, Frank Dinter

Verwaltungsrat:

Dipl.-Kfm. Albert Filbert (Vorsitzender)

Handelsregister und Register-Nr.:

ENTEGA Privatkunden GmbH & Co. KG: Amtsgericht Darmstadt, Register-Nr.: HRA 6993
ENTEGA Privatkunden Verwaltungs-GmbH: Amtsgericht Darmstadt, Register-Nr.: HRB 8843
Umsatzsteueridentifikations-Nr. ENTEGA Privatkunden GmbH & Co. KG: DE 813 810 149
Steuernummer ENTEGA Privatkunden GmbH & Co. KG: 007 315 30445

Telefonnummer:

0800 4800 888 (kostenfrei)
Mo - Fr: 8-20h
Sa: 8-16h

E-Mail:

kundenservice(at)entega.de

Redaktion:

ENTEGA Marketing
marketing(at)entega.de

Gestaltung der Website:

Tribal DDB GmbH

Programmierung der Website:

BlueMars - Gesellschaft für digitale Kommunikation mbH

Die ENTEGA-Website ist optimiert für eine Bildschirmauflösung von 1024 x 768 Pixel und höher. Für die Nutzung der ENTEGA-Website empfehlen wir den Internet Explorer ab Version 6.0 bzw. Firefox ab Version 3.0.

Plug-ins (Zusatzprogramme):

Auf einigen Seiten stehen Ihnen Informationen zum Download im PDF-Format zur Verfügung, z. B. Broschüren oder Versorgungsbedingungen. Das PDF-Format ist ein weltweiter Standard der Firma Adobe für elektronische Dokumentenverteilung. Voraussetzung zum Betrachten oder Drucken dieser Dateien ist das Zusatzprogramm Acrobat Reader von Adobe. Sie können den Acrobat Reader kostenlos downloaden und auf Ihrem Computer installieren.
Acrobat Reader

Rechnungen:

Ab dem Zeitpunkt Ihrer Registrierung und dem erstmaligem LOGIN mit Ihrer PIN erhalten Sie Ihre Rechnungen online im PDF-Format. Ältere Rechnungen können wir Ihnen nicht online zur Verfügung stellen. Ihre Rechnung können Sie ausdrucken und abspeichern. Voraussetzung für das Öffnen dieser Datei ist die vorherige Installation des Programms Adobe Acrobat-Reader. Der Link zu diesem Programm ist auf der Seite hinterlegt.

Ihre Rechnungen erhalten Sie als Kunde von ENTEGA Direkt ausschließlich online. Die entsprechende Benachrichtigung darüber, dass die Rechnung in Ihrem digitalen Postfach abrufbereit ist, erhalten Sie per Mail. Voraussetzung hierfür ist die Mitteilung Ihrer aktiven E-Mail-Adresse an ENTEGA. Bitte teilen Sie uns daher die Änderungen Ihrer E-Mail Adresse umgehend mit. Papierrechnungen entfallen mit der Umstellung auf die online-Rechnung. Eine Kündigung der Online-Rechnung ist jederzeit möglich. In diesem Fall wird Ihnen die Rechnung auf dem Postweg nach Hause geschickt.

Zählerablesung:

Als Portalkunden erhalten Sie die Aufforderung zur Zählerstandsmitteilung per E-Mail an die uns bekannte E-Mail-Adresse. Bitte teilen Sie uns daher eventuelle Änderungen Ihrer E-Mail- Adresse umgehend mit. Zusätzlich werden alle drei Jahre die Zählerstände durch einen Ableser der ENTEGA vor Ort erfasst.

Bankverbindung:

Für die Nutzung von ENTEGA Direkt ist die Erteilung einer Einzugsermächtigung Voraussetzung.

Technische Voraussetzungen:

Voraussetzung für die Nutzung von ENTEGA Direkt ist, dass in Ihrem Webbrowser die Option zur Annahme von Cookies aktiviert ist. Diese Einstellung ist für die reibungslose Funktionalität des Online-Services notwendig.

Die Service-Plattform kann mit folgenden Browsern genutzt werden:

- Microsoft Internet Explorer ab Version 5.0 aufwärts
- Netscape Browser ab Version 7.0
- Opera ab Version 8.1
- Mozilla Firefox ab Version 1.0
- Mozilla ab Version 1.7

Sicherheit:

Sie müssen sich für die Nutzung von ENTEGA Direkt online registrieren: Entweder als Gast oder als ENTEGA-Neu- bzw. ENTEGA-Bestandskunde. Aber erst mit der einmaligen Eingabe Ihrer PIN (Personal Identification Number), die Sie mit Ihrem Begrüßungsschreiben per Post nach Abschicken Ihrer Registrierung erhalten, ist der Authentifizierungsprozess für das Portal abgeschlossen.

Ihre Zugangsdaten sollten Sie geheim halten und Dritten nicht zugänglich machen. Ihr Passwort können Sie jederzeit ändern, und das sollten Sie auch tun. Das bisherige Passwort wird nach Vornahme der Änderung ungültig.

Löschung:

Wenn Sie die Funktionen von ENTEGA Direkt nicht mehr nutzen möchten, teilen Sie uns dies bitte auf schriftlichem Weg an folgende Adresse mit:

ENTEGA Privatkunden GmbH & Co. KG
Postfach 11 07 61
64222 Darmstadt

Datenübertragung:

Für die Übertragung Ihrer Daten verwenden wir den Internationalen Sicherheitsstandard für die Übertragung von sensiblen Daten, die SSL-Verschlüsselung mit einer Schlüssellänge von 128 bit.

Erkennbar ist der Verschlüsselungsmechanismus an einem kleinen "s" in der Adresse:
https://www.entegadirekt.de

Das heißt: Während einer sicheren Verbindung kommunizieren die beteiligten Rechner ausschließlich über den Mechanismus, der von SSL bereitgestellt wird. Steht die sichere Verbindung nicht zur Verfügung, schaltet sich das SSL-Protokoll aus und das "s" verschwindet.

Außerdem erkennen Sie die sichere Datenübertragung an dem Schloss- oder Schlüsselsymbol in Ihrem Browserfenster. Für die Verschlüsselung Ihrer Daten benötigen Sie lediglich einen normalen Browser mit Sicherheitsfunktion (bspw. Microsoft Internet Explorer ab Version 2.1 oder Netscape Navigator ab Version 2.0)

Ihre Freigabe der Daten sollte erst erfolgen, wenn am Bildschirm angezeigt wird, dass die Datenübermittlung verschlüsselt erfolgt.

Datenschutz:

Alle im Rahmen von ENTEGA Direkt abgefragten und hinter-legten Daten, werden unter Beachtung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes bei ENTEGA gespeichert. Die Speicherung der personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zur Vertragsabwickung und zur bedarfsgerechten Produktgestaltung.
Eine Weiterleitung bzw. Weitergabe der gespeicherten Daten an Dritte erfolgt nicht.
Bitte beachten Sie ergänzend unseren rechtlichen Hinweis:
Rechtlicher Hinweis

Stand Oktober 2011

Die auf der ENTEGA Website zur Verfügung gestellten Informationen und Daten bieten dem Nutzer einen Überblick über unser Unternehmen; zudem sind verschiedene Serviceangebote nutzbar. Eine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen, Daten und Angebote ist jedoch ausgeschlossen. Dies gilt ebenso für alle anderen Websites, auf die mittels eines Hyperlinks verwiesen wird. Die ENTEGA Privatkunden GmbH & Co. KG ist für den Inhalt solcher Websites, die mittels einer solchen Verbindung erreicht werden, ebenfalls nicht verantwortlich. Die ENTEGA Privatkunden GmbH & Co. KG behält sich vor, ohne Ankündigung Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen oder Daten vorzunehmen.
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Ihre E-Mails und die Online-Formulare werden ohne zusätzliche Verschlüsselungstechniken an die ENTEGA Privatkunden GmbH & Co. KG übermittelt (es sei denn, auf die SSL-Verschlüsselung wird explizit im Text verwiesen). Alle gesendeten Informationen können daher u. U. während der Übermittlung von Dritten eingesehen werden. Daher sollten Sie keine Kennwörter, Kreditkartennummern oder andere Informationen versenden, die Sie geheim halten möchten. Die in die Seite eingebundene Bestellstrecke für Tarife und Produkte nutzt ab dem Zeitpunkt der Eingabe der persönlichen Daten SSL-Verschlüsselung.

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© ENTEGA Privatkunden GmbH & Co. KG, 2011

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Alle im Rahmen der ENTEGA Internetdienste anfallenden persönlichen Daten werden unter Einhaltung der jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes, des Telemediengesetzes und des Telekommunikationsgesetzes, erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der Daten bezieht sich nur auf Zwecke der Vertragsabwicklung und dient der Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung unserer Kunden sowie die bedarfsgerechte Produktgestaltung. Zu diesem Zweck kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Daten an Konzern-Unternehmen oder externe Dienstleister im Rahmen der Auftragsdatenbearbeitung (§11 BDSG) weitergeben. ENTEGA verpflichtet die Konzern-Unternehmen oder die Dienstleister zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen gemäß Bundesdatenschutzgesetz. Wir werden Ihre Daten jedoch weder an Dritte verkaufen noch anderweitig vermarkten.

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COUNT+CARE GmbH
Jägertorstraße 207
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Telefon 06151 404-6769
Mail: datenschutz(at)countandcare.de

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2. Geschäftsführer:

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Bereich Basis-IT-Dienstleistungen: Gerd Schmidt.
Energiespezifische IT-Dienstleistungen: Volker Abert.

3. Anschrift der verantwortlichen Stelle:

ENTEGA Privatkunden GmbH & Co. KG, Frankfurter Straße 100, 64293 Darmstadt info(at)entega.de

4. Zweckbestimmung der Datenerhebung, -verarbeitung oder -nutzung:

Gesellschaftszweck ist der Privatkunden von Energie sowie die Erbringung von Dienstleistungen in diesem Bereich. Wesentliches Ziel ist die Sicherstellung der allgemeinen Energieversorgung im Rhein-Main-Neckar Raum.
Die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung erfolgten zur Ausübung der oben angegebenen Zwecke.

5. Beschreibung der betroffenen Personengruppen und der diesbezüglichen Daten oder Datenkategorien:

Kundendaten, Mitarbeiterdaten sowie Daten von Lieferanten, sofern diese zur Erfüllung der unter Punkt 4. genannten Zwecke erforderlich sind.

6. Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die Daten mitgeteilt werden können:

Öffentliche Stellen bei Vorliegen vorrangiger Rechtsvorschriften, externe Auftragnehmer entsprechend § 11 BDSG sowie externe und interne Stellen zur Erfüllung der unter 4 genannten Zwecke.

7. Regelfristen für die Löschung der Daten:

Der Gesetzgeber hat vielfältige Aufbewahrungspflichten und -fristen erlassen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Daten hiervon nicht berührt sind, werden sie gelöscht, wenn die unter 4 genannten Zwecke wegfallen.

8. Geplante Datenübermittlung an Drittstaaten:

Eine Übermittlung an Drittstaaten ist nicht geplant